Trocas e devoluções

Cada camiseta da ESTAMP é produzida sob encomenda, com uma arte criada para uma pessoa só. Por isso o processo tem uma etapa de aprovação: nada é impresso antes de você ver a arte e dizer que pode seguir.

Antes da impressão

Você vê uma primeira versão da arte antes de comprar, sem pagar nada. Depois do pedido, ganha 5 ajustes para refinar até ficar do jeito que você quer — e nada vai para a impressão sem a sua aprovação.

Se depois dos ajustes o resultado ainda não te agradar, fale com a gente antes de aprovar. A gente resolve: ou continua ajustando, ou devolve o valor integral. Enquanto você não aprovar, nada foi produzido.

Direito de arrependimento

Em compras feitas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento. Esse direito vale aqui. Para exercê-lo, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail dentro do prazo e a devolução do valor é feita depois que a peça retornar.

A peça precisa voltar sem uso, sem lavagem e sem odores, na embalagem original. Camiseta usada ou lavada não pode ser recolocada à venda nem reaproveitada.

Defeito ou divergência

Se a peça chegar com defeito de impressão ou costura, ou se a estampa estiver diferente da arte que você aprovou, resolvemos por nossa conta: produzimos outra ou devolvemos o valor integral, você escolhe. O prazo para avisar é de 7 dias após o recebimento.

• Fotografe a peça assim que abrir a embalagem, inclusive a etiqueta
• Nos envie a foto pelo WhatsApp junto do número do pedido
• A gente responde com o encaminhamento em até 1 dia útil
• Em caso de defeito, o frete de devolução é por nossa conta

Troca de tamanho

Como cada peça é única, não mantemos estoque para troca imediata: uma troca de tamanho significa produzir outra camiseta. Por isso, confira a tabela de medidas antes de finalizar. Se ainda assim errar o tamanho, fale com a gente — dentro dos 7 dias resolvemos, e o custo do novo frete é combinado caso a caso.